А1-Псков · IT-помощь только для организаций
Удалённая IT-поддержка и настройка компьютеров в Пскове
Не обязательно ждать инженера и останавливать работу офиса. Подключимся к компьютеру через интернет, найдём причину сбоя и выполним согласованную настройку. Если задача требует физического доступа к оборудованию, организуем выезд по Пскову.
Удалённая реакция — в момент обращения · Выезд — в течение 3 часов · 09:00–19:00 МСК
Работаем с юридическими лицами и организациями по договору.
С 2006 годарешаем IT-задачи бизнеса
1-я линия: от 3 летопыт специалистов поддержки
2-я линия: от 8 летопыт инженеров сложных систем
Без ожидания выездаесли задачу можно решить через интернет
Удалённая компьютерная помощь для бизнеса
Сначала подключаемся удалённо — это быстрее и практичнее
Помощь начинается сразу
В рабочее время не нужно ждать, пока инженер освободится, соберётся и доедет до офиса. После согласования доступа специалист подключается к рабочему месту и начинает диагностику в момент обращения.
- сотрудник видит действия специалиста на экране;
- доступ предоставляется только с разрешения пользователя;
- после завершения сеанс удалённого подключения закрывается;
- результат проверяем вместе с сотрудником.
Выезд остаётся доступным
Удалённый формат не отменяет выезд. Он помогает не тратить время и деньги там, где присутствие инженера ничего не добавляет. Если компьютер не включается, отсутствует интернет, требуется замена оборудования или работа с кабелями, согласуем приезд специалиста по Пскову.
Выезд используем по необходимости, а не как обязательный этап каждой заявки.
Настройка ПК для организаций
Какие проблемы с компьютерами решаем удалённо
Через защищённое подключение можно выполнить большинство программных работ без перевозки компьютера и без визита инженера в офис.
Windows и производительность
Ищем причины медленной загрузки, зависаний и ошибок.
- диагностика загрузки и фоновых процессов;
- очистка временных файлов и проверка свободного места;
- настройка обновлений, драйверов и системных компонентов;
- устранение программных конфликтов.
Программы и рабочее место
Устанавливаем и настраиваем согласованное программное обеспечение.
- офисные программы и корпоративные приложения;
- почта, браузеры и средства удалённой работы;
- принтеры, сканеры и периферийные устройства;
- перенос пользовательских настроек и профилей.
Сеть и общие ресурсы
Восстанавливаем доступ сотрудника к ресурсам организации.
- сетевые папки и разграничение прав;
- доступ к серверу, 1С и внутренним сервисам;
- корпоративный VPN и удалённые рабочие места;
- диагностика подключения к интернету и локальной сети.
Защита и восстановление
Проверяем компьютер и помогаем снизить риск повторного сбоя.
- удаление нежелательных программ и рекламных модулей;
- настройка средств защиты;
- проверка резервного копирования;
- оценка возможности восстановления удалённых файлов.
Без ненужных поездок
Когда действительно нужен выезд инженера
Компьютер не включается
Нужна диагностика питания, накопителя, памяти или других комплектующих.
Нет удалённого доступа
Не загружается операционная система, отсутствует интернет или невозможно запустить средство подключения.
Нужна физическая работа
Замена оборудования, прокладка кабеля, монтаж рабочего места или подключение устройств на площадке.
Сначала уточняем симптомы. Если удалённое решение невозможно, сразу согласуем выезд, состав работ и стоимость.
Фиксированные цены без скрытых работ
Стоимость разовой поддержки и выезда в Пскове
Цену согласуем до начала работ. Удалённое подключение помогает не включать в счёт дорогу и использовать время инженера непосредственно для решения задачи.
| Услуга | Стоимость | Что учтено |
|---|---|---|
| Удалённая поддержка и настройка ПК — до 1 часа | 1 500 ₽ | Диагностика и согласованные программные работы на одном компьютере. |
| Выезд инженера по Пскову | 2 500 ₽ | В стоимость включён первый час работы на месте. |
| Каждый следующий час выездной работы | 500 ₽ | Продолжение согласованных работ после первого часа. |
Цена распространяется на согласованный объём работ. Лицензии, комплектующие, восстановление данных со сложных накопителей и дополнительные задачи рассчитываются отдельно. Если после диагностики меняется объём работ, сначала согласуем новую стоимость.
Качество вместо самой низкой цены
Почему наша поддержка стоит своих денег
Мы не строим услугу вокруг одного универсального мастера. За обращениями организации стоит команда с разделением ответственности, накопленной документацией и возможностью передать сложную задачу профильному инженеру.
Первая линия
Опыт специалистов — не менее 3 лет. Принимает обращения сотрудников, подключается к рабочим местам, решает типовые программные задачи и собирает данные для эскалации.
Вторая линия
Опыт инженеров — не менее 8 лет. Подключается к задачам серверов, сетей, 1С, резервного копирования и нестандартным сбоям.
- каждое обращение фиксируется в системе учёта заявок;
- история работ сохраняется — проблему не приходится объяснять заново;
- доступы разграничиваются по уровню ответственности;
- результат проверяется вместе с пользователем;
- работаем с корпоративными заказчиками и понимаем цену простоя сотрудников.
От одной задачи до обслуживания офиса
Регулярная IT-поддержка организации по договору
Для сотрудников
- единый канал обращений по телефону, email, Telegram и MAX;
- удалённая помощь без ограничения привычной работы офиса;
- настройка новых рабочих мест и программ;
- понятная эскалация сложных задач.
Для руководителя
- договорённый объём услуг и порядок реакции;
- контроль обращений и выполненных работ;
- документация по инфраструктуре;
- предсказуемые расходы на поддержку.
При заключении договора обслуживания проводим бесплатный первичный аудит и первоначальную настройку поддержки. Возможна оплата с НДС — стоимость такого варианта уточняйте при расчёте предложения.
Без долгого ожидания
Как проходит удалённая компьютерная помощь
1. Принимаем заявку
Уточняем, что произошло, сколько рабочих мест затронуто и можно ли подключиться к компьютеру.
2. Согласуем условия
Сообщаем стоимость и порядок подключения. Дополнительные работы без согласования не выполняем.
3. Подключаемся и проверяем
Диагностируем проблему, выполняем настройку и вместе с сотрудником проверяем результат.
Если во время диагностики выяснится, что нужен физический доступ к оборудованию, предложим выезд инженера по Пскову.
Внутренняя экспертиза
Связанные IT-услуги для организаций
Если проблема выходит за рамки одного компьютера, подключаем специалистов соответствующего направления.
Настройка ЭЦП, ЭДО и ЕГАИС
Готовим рабочие места для электронной подписи, устраняем ошибки входа и подписания.
Администрирование серверов
Windows и Linux, Active Directory, виртуализация, мониторинг, резервные копии и сети.
Диагностика и ускорение 1С
Ищем причины медленной работы базы, рабочих мест и серверной части без навязывания нового оборудования.
География проекта А1
Поддержка в Пскове и удалённо по России
Псков
Основной регион этой страницы. Удалённо подключаемся в момент обращения в рабочее время. Если требуется физическая работа, организуем выезд инженера в течение 3 часов.
Другие регионы России
Программные задачи, настройку рабочих мест и поддержку сотрудников выполняем через интернет независимо от города.
Москва и Санкт-Петербург
В этих городах проект А1 оказывает удалённую и выездную поддержку организаций. Тарифы и условия обслуживания опубликованы на сайте головного проекта.
IT-обслуживание организаций в Москве и Санкт-Петербурге — тарифы проекта А1
Перед обращением
Вопросы об удалённой поддержке компьютеров
Безопасно ли подключаться к рабочему компьютеру удалённо?
Подключение выполняется только после разрешения пользователя. Сотрудник видит действия специалиста на экране и самостоятельно вводит пароли, PIN-коды и другие секретные данные. После завершения работ сеанс закрывается.
Какие задачи нельзя решить удалённо?
Удалённо нельзя заменить неисправную деталь, восстановить физически повреждённый кабель или включить компьютер, который не реагирует на кнопку питания. В таких случаях согласуем выезд инженера по Пскову.
Как быстро начинается работа?
В рабочее время реагируем на удалённое обращение в момент его поступления. Подключение начинается после уточнения задачи, согласования стоимости и получения разрешения на доступ.
Можно ли обратиться с одной проблемой без договора обслуживания?
Да. Разовую настройку или устранение одного сбоя можно заказать отдельно. Договор постоянного обслуживания для этого не требуется.
Почему ваша цена может быть выше предложения частного мастера?
Обращение обслуживает не один специалист: типовые задачи решает первая линия, а сложные передаются инженерам второй линии. Работы фиксируются, доступы разграничиваются, стоимость согласуется заранее, а организация получает документы и ответственность по договору.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Нет. Услуги этой страницы предназначены для организаций, юридических лиц и корпоративных рабочих мест.
Можно ли оплатить услуги с НДС?
Да, возможен вариант оплаты с НДС. Итоговую стоимость и комплект документов уточняем при расчёте предложения.
Опишите задачу
Рассчитаем стоимость поддержки вашей организации
Напишите, что произошло, сколько компьютеров затронуто и можно ли подключиться к рабочему месту. Для регулярного обслуживания укажите количество сотрудников, компьютеров, серверов и используемые программы.
- стоимость согласуем до начала работ;
- работаем с организациями по договору;
- возможна оплата с НДС;
- часы работы: 09:00–19:00 МСК.
Телефон: 8 800 555-90-23