А1-Псков · Разовая помощь организациям
Настроим программы для электронной подписи удалённо
Не определяется сертификат, не открывается площадка или не подписывается документ? Проверим рабочее место, настроим необходимые компоненты и проверим результат вместе с вами. Помогаем организациям Пскова с ЭЦП, ЭДО, ЕГАИС и торговыми площадками.
Удалённо по всей России · Работа по договору · 09:00–19:00 МСК
Можно обратиться с одной задачей. Постоянное IT-обслуживание для разовой настройки не требуется.
Знакомые ситуации
Когда нужна помощь с ЭЦП
- Сервис не видит сертификат электронной подписи.
- Носитель подключён, но программа его не определяет.
- Браузер сообщает об ошибке плагина или криптопровайдера.
- Не получается войти в личный кабинет по сертификату.
- Документ не подписывается в ЭДО или на торговой площадке.
- После обновления компьютера или замены сертификата перестало работать подписание.
Уточняем, на каком этапе возникает ошибка, и проверяем связанные компоненты. Если причина находится на стороне площадки или требует обращения к поставщику сертификата, объясняем, что нужно сделать дальше.
Состав услуги
Какие программы и сервисы настраиваем
Электронная подпись и рабочее место
Готовим компьютер к работе с уже полученной электронной подписью.
- Установка и проверка сертификатов, настройка после их замены.
- КриптоПро CSP, ViPNet CSP — с учётом требований конкретного сервиса.
- Браузерные плагины и расширения для электронной подписи.
- Носители Рутокен, JaCarta и ESMART — с учётом модели и совместимости.
ЭДО и государственные сервисы
Устраняем технические ошибки входа и подписания документов.
- Диадок, СБИС и сервисы Контур.
- Рабочие места для порталов ФНС и Госуслуг.
- Выбор нужного сертификата и проверка компонентов подписания.
- Проверка согласованного действия с пользователем.
ЕГАИС и Честный ЗНАК
Настраиваем рабочие места для каждого сервиса отдельно.
- Подготовка рабочего места для работы с ЕГАИС.
- Диагностика ошибок подключения и использования сертификата.
- Восстановление настроек после сбоев и обновлений.
- Настройка входа и подписания в Честном ЗНАКе.
Тендерные площадки и закупки
Помогаем подготовить рабочее место для электронных торгов.
- Сбербанк-АСТ, РТС-тендер, ЕЭТП, портал закупок и другие площадки.
- Настройка браузера и компонентов по требованиям площадки.
- Устранение технических ошибок входа и подписания.
- Краткий инструктаж по проверенным действиям после настройки.
Состав компонентов зависит от площадки, операционной системы и носителя. Перед установкой проверяем требования сервиса. Эта услуга касается настройки программ; выпуск и перевыпуск сертификатов в неё не входят.
От заявки до проверки результата
Как проходит удалённая настройка
1. Опишите задачу
Сообщите название сервиса, текст ошибки и количество рабочих мест. Уточним условия и согласуем стоимость.
2. Согласуем подключение
Подключаемся с вашего разрешения. Проверяем сертификат, носитель, криптопровайдер, браузер и настройки, связанные с ошибкой.
3. Выполним настройку
Устанавливаем или настраиваем необходимые компоненты, устраняем найденные ошибки. Дополнительные работы согласуем отдельно.
4. Проверим результат
Проверяем вход или согласованное действие вместе с уполномоченным сотрудником. Объясняем, какие настройки изменены и как продолжить работу.
В рабочее время реагируем на обращение сразу. Срок выполнения определяем после диагностики: он зависит от причины ошибки, необходимых доступов и доступности самого сервиса.
Для быстрого начала работ
Что подготовить перед подключением
- Компьютер с работающим интернетом.
- Носитель электронной подписи, если он используется.
- Доступ к нужному сервису и возможность согласовать установку программ.
- Название площадки и описание ошибки.
- Информацию о недавних обновлениях или замене сертификата.
- Возможность сотрудника подтвердить вход и проверить результат.
Пароли, PIN-код носителя и закрытые ключи не присылайте в заявку. Ввод секретных данных и подписание рабочих документов выполняет уполномоченный сотрудник. Мы помогаем настроить программное окружение.
Почему обращаются к нам
Практический опыт и понятные условия
Опыт настройки с 2018 года
Работаем с программами для электронной подписи и госсервисами с 2018 года. Компания оказывает IT-услуги с 2006 года.
Разовая помощь по договору
Согласуем задачу и стоимость до выполнения работ. Оплата по безналичному расчёту, закрывающие документы через ЭДО.
Поддержка после настройки
Объясняем, что сделано, и даём рекомендации. Если требуется регулярное сопровождение рабочих мест, предложим отдельный договор обслуживания.
Оплата и документы
Стоимость настройки программ для ЭЦП
Стоимость рассчитываем по задаче и согласуем до начала выполнения работ. Для расчёта сообщите, какой сервис нужно настроить, сколько рабочих мест используется и на каком этапе возникает ошибка.
- Фиксируем стоимость согласованного объёма работ.
- Дополнительные задачи и расходы согласуем отдельно.
- Возможна оплата с НДС — стоимость этого варианта уточняйте по запросу.
Если для работы требуется приобрести лицензию, носитель или сертификат, обсудим это отдельно. Их стоимость не следует считать включённой в настройку без согласования.
География работы
Помощь организациям Пскова и удалённо по России
Основной формат — удалённая настройка программ через интернет. Передавать нам компьютер или носитель электронной подписи для обычного удалённого подключения не нужно.
Если удалённое решение невозможно и требуется работа с оборудованием на месте, доступен выезд по Пскову. Согласованный выезд — в течение 3 часов в рабочее время. Стоимость выездной работы уточняется отдельно.
Также работаем с организациями Москвы и Санкт-Петербурга. Условия выезда в этих городах согласуем при обращении.
Коротко об услуге
Вопросы перед настройкой
Вы выдаёте электронную подпись или настраиваете программы?
На этой странице предлагается настройка рабочего места и программ для работы с электронной подписью. Выпуск и перевыпуск сертификата — отдельная задача, которая не входит в описанную услугу.
Можно ли настроить только одну площадку?
Да. Можно заказать разовую настройку конкретного сервиса или исправление одной ошибки. Количество рабочих мест и объём проверки согласуем при обращении.
Можно ли всё сделать без моего участия?
Основную техническую настройку выполняет специалист. Ваше участие понадобится для согласования доступа, ввода секретных данных и проверки результата. Рабочие документы подписывает уполномоченный сотрудник.
Что делать, если после замены сертификата подпись перестала работать?
Сообщите, какой сертификат заменён и в каком сервисе возникла проблема. Проверим установку нового сертификата, его выбор в программе и связанные настройки рабочего места.
Сможете ли вы устранить любую ошибку в день обращения?
Срок зависит от причины ошибки. После диагностики сообщим план действий. Если требуется выпуск нового сертификата, замена носителя или восстановление работы внешнего сервиса, одной настройки компьютера может быть недостаточно.
Нужно ли заключать договор постоянного обслуживания?
Нет. Для разовой настройки постоянное обслуживание не требуется. Если нужна регулярная помощь сотрудникам, можно отдельно согласовать IT-сопровождение организации.
Обсудим вашу задачу
Рассчитаем стоимость и поможем с настройкой
Напишите название сервиса, количество компьютеров и что именно не получается сделать. Можно приложить снимок ошибки, скрыв пароли и конфиденциальные данные.
Уточним задачу, согласуем стоимость и порядок удалённого подключения.
Работаем с организациями по договору. Часы работы: 09:00–19:00 по московскому времени.
Телефон: 8 800 555-90-23